Verzendbeleid
Artikel 1 – Algemeen
- Mondo Tempo verzorgt de coördinatie van verzending en transport van Producten als onderdeel van haar dienstverlening.
- Mondo Tempo treedt hierbij uitsluitend op als tussenpersoon (commissionair) en niet als vervoerder of verzendpartij.
- Verzend- en transportdiensten worden uitgevoerd door externe vervoerders en/of Leveranciers.
Artikel 2 – Levertijden
- Opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
- De gemiddelde levertijd bedraagt doorgaans circa 8 tot 12 weken, tenzij anders overeengekomen.
- Levertijden zijn afhankelijk van onder meer:
- productieproces bij de Leverancier
- transport (zee-, lucht- of treinvervoer)
- douaneafhandeling
- Vertragingen geven Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, annulering of terugbetaling.
Artikel 3 – Verzending en levering
- Verzending vindt plaats naar het door Opdrachtgever opgegeven adres.
- Mondo Tempo bepaalt, tenzij anders overeengekomen, de wijze van verzending en vervoerder.
- Levering vindt plaats op het moment dat de Producten aankomen op de opgegeven locatie.
Artikel 4 – Risico tijdens transport
- Het volledige risico van verlies, schade of vertraging gaat over op Opdrachtgever op het moment dat de Producten door of namens de Leverancier ter verzending worden aangeboden.
- Transport vindt te allen tijde plaats voor rekening en risico van Opdrachtgever, ongeacht wie het transport organiseert.
- Mondo Tempo is niet aansprakelijk voor schade, verlies of vertraging tijdens transport.
Artikel 5 – Verzekerde verzending (optioneel)
- Indien overeengekomen kan verzending verzekerd plaatsvinden.
- Deze verzekering geldt uitsluitend onder de voorwaarden van de betreffende vervoerder of verzekeraar.
- De maximale vergoeding bedraagt:
- maximaal €10.000 per zending
- en nooit meer dan 100% van de inkoopwaarde
- Mondo Tempo treedt uitsluitend op als doorgeefluik bij claims en kan geen uitbetaling garanderen.
Artikel 6 – Schade en vermissing
- Opdrachtgever is verplicht de zending direct bij ontvangst te controleren.
- Schade, vermissing of onvolledige levering dient binnen 48 uur schriftelijk gemeld te worden.
- Een claim dient volledig te worden onderbouwd met:
- foto’s van verpakking en inhoud
- verzendlabels
- verpakkingsmateriaal
- een volledige unboxing video (ononderbroken)
- Bij het niet tijdig of onvolledig melden vervalt ieder recht op enige vorm van compensatie.
Artikel 7 – Douane en invoer
- Eventuele douaneprocedures maken onderdeel uit van het verzendproces.
- Vertragingen bij douane of overheidsinstanties vallen buiten de invloedssfeer van Mondo Tempo.
- Kosten en risico’s voortvloeiend uit douanecontroles of invoerbeperkingen komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 8 – Niet-afleverbare zendingen
- Indien een zending niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, komt dit volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.
- Eventuele extra kosten voor opslag, retourtransport of herlevering worden doorbelast aan Opdrachtgever.
Artikel 9 – Overmacht
- Mondo Tempo is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen in de verzending als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht vallen onder meer:
- stakingen
- transportproblemen
- douanevertragingen
- pandemieën
- weersomstandigheden
- geopolitieke situaties
Artikel 10 – Slotbepaling
- Dit verzendbeleid vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Mondo Tempo.
- Door het plaatsen van een bestelling verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met dit verzendbeleid.