Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Mondo Tempo treedt uitsluitend op als commissionair en niet als verkoper van Producten.
Op alle bestellingen zijn uitsluitend zakelijke (B2B) voorwaarden van toepassing. Consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht, is uitdrukkelijk uitgesloten.
Opdrachtgever erkent dat Producten specifiek worden ingekocht op verzoek en voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Producten die via Mondo Tempo worden ingekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
Retournering is uitsluitend mogelijk indien en voor zover de betreffende Leverancier hiermee schriftelijk instemt.
Mondo Tempo fungeert in dat geval uitsluitend als tussenpersoon en kan nimmer garanderen dat een retourverzoek wordt geaccepteerd.
Alle kosten en risico’s verbonden aan een eventuele retourzending komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Mondo Tempo is nimmer gehouden tot terugbetaling van (een deel van) de overeengekomen prijs.
Terugbetaling kan uitsluitend plaatsvinden indien en voor zover Mondo Tempo zelf door de Leverancier wordt gecompenseerd.
Eventuele door de Leverancier verstrekte compensaties worden, na ontvangst, naar rato doorgegeven aan Opdrachtgever.
Opdrachtgever heeft geen zelfstandig recht op restitutie, ontbinding of prijsvermindering.

Opdrachtgever is verplicht Producten direct na ontvangst te controleren.
Eventuele gebreken, schade of afwijkingen dienen uiterlijk binnen:
- 48 uur bij transportschade of vermissing
- 5 dagen na ontdekking en uiterlijk 10 dagen na levering bij overige klachten
  schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
Klachten dienen te worden onderbouwd met volledig bewijs, waaronder foto’s, verpakkingsmateriaal en – indien van toepassing – een volledige unboxing video.
Bij overschrijding van deze termijnen vervalt ieder recht op enige vorm van compensatie.

Indien een verzekerde verzending is overeengekomen, geldt deze uitsluitend onder de voorwaarden van de betreffende vervoerder of verzekeraar.
De maximale vergoeding bedraagt nooit meer dan €10.000 per zending en maximaal 100% van de inkoopwaarde van de Producten.
Mondo Tempo treedt uitsluitend op als doorgeefluik voor claims en is niet aansprakelijk voor de uitkomst daarvan.
Het indienen van een claim geeft geen recht op directe terugbetaling door Mondo Tempo.

Mondo Tempo verstrekt geen garantie op Producten.
Eventuele garanties van Leveranciers worden uitsluitend doorgegeven zonder dat Mondo Tempo instaat voor de inhoud, geldigheid of afdwingbaarheid daarvan.
Mondo Tempo is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, werking of geschiktheid van Producten.

Het volledige risico met betrekking tot de Producten ligt bij Opdrachtgever vanaf het moment van verzending door de Leverancier dan wel levering, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
Hieronder vallen onder meer risico’s met betrekking tot:
- beschadiging of verlies
- vertraging in levering
- non-conformiteit
- productregelgeving en certificering
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor controle, gebruik en verdere verhandeling van de Producten.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden van Mondo Tempo.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart Opdrachtgever uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van dit beleid en hiermee akkoord te gaan.